入院指南
入院流程
入院手續：
先，醫生檢查后認為符合入院條件，會給您開具住院證；
如果您預先購買了套式計劃，請務必攜帶套餐確認函，將憑證與住院證一并交于收銀處為您辦理住院手續；
如果您未預先購買套式計劃但已在我院建有病歷，護士會您收銀處交納住院預交金并為您辦理住院手續；
如果您在我院未建有病歷，護士會您建立檔案并交納住院預交金并為您辦理住院手續；
如果您有保險或其它情況，請事先與我們聯系。
需提供的材料：
有效身份證明文件
現金或支票
保險相關證明文件
如前期未在本院接受檢查，需提供所有檢查的檔案文件。
設施配套
醫院為您提供立住院房間，充分保證私密性，允許家屬24小時陪伴，讓您盡享家庭氛圍（晚間限一人陪伴）；
醫院為您提供多種房型選擇，有標準間、家庭間和貴賓間。各種房間均配有立衛生間，有些房間還配備有家庭小廚房；
住院房間內為您備有各種家庭生活必需設施和電器，包括：衣柜、陪護加床、電視、DVD、冰箱、加濕器、飲水機、電話以及寬帶上網服務等。如遇特別需求，請聯絡病房護士；
同時醫院配有休閑陽光屋、咖啡廳、閱覽室、茶點間、禮品店等，充分考慮和滿足住院客戶的需求，讓住院時光充滿情趣。
入院餐飲
醫院為您配置的營養食譜是根據產婦的營養需求而制定的。在您入院后，醫院的客戶服務人員會向您介紹醫院餐單；如您有特殊要求，請聯系餐飲人員；
如家屬需要在醫院就餐，可與訂餐人員提出，但須另行交納費用；
每個房間備有飲水機，如飲水機需要更換水桶，請告訴身邊的護士；
送餐時間以外的餐飲需求：
醫院有固定送主餐和加餐的時間，您不必特別打電話訂餐，我們的服務人員會主動為您訂餐送餐；
如您有額外的餐飲方面的需求，在8:00-11:00以及13:00-17:00請撥打分機8590；
請注意在不同情況下可能會有飲食上的醫療限制，如您計劃自行準備某些食物或從客服部餐飲中心訂購食物，請先咨詢醫生或護士。
醫院內電話服務
房間電話
每間病房都配有電話，您房間的電話分機號在您房間的座機上有注明；
病房可以免費撥打杭州市區電話，請先撥0，聽到嘟聲后直接撥打電話號碼；
院外撥入，請撥打總機400-10000-16，按提示音請總機轉接房間分機號。
長途服務
如需國內長途和國際長途服務，可以向護士站申請（每日8:00-16:30），繳納相應費用即可接通。
投訴電話
如果您對我們的服務有意見或建議，請您在工作日9:00-17:00撥打 400-10000-16 ；
另外，您也可撥打護士站電話或床邊的呼叫對講裝置，向您的護士說明您的需求。
出院手續
在出院當日，護士會與您的陪同人員辦理出院手續：
醫生檢查后認為符合出院條件，會下達出院醫囑；
護士以及客服人員會根據您的套餐及消費情況確認您住院期間的全部費用，在核實完畢后會電話通知您前往收銀處辦理出院手續，請您在您的病房耐心等候，謝謝您的合作；
辦理出院手續時，請您攜帶套式計劃購買憑證或住院預交金憑證；
我們接受絕大部分通行的信用卡，如維薩卡、萬事達卡及有銀聯標志的國內銀行卡。
家推住院日志
在美中宜和分娩期間，每間病房中都張貼有一張特的“住院日志”，客戶住院期間每天需要接受的醫療巡視、檢查、藥物治療和護理重點等十余類醫護服務，都清晰明了的標示在上面。
包括每個項目的名稱、檢查次數和完成情況，客戶通過這張“住院日志”即可對醫院提供的醫療服務全面了解，醫療問題不再“霧里看花”。這樣客戶不但可以明了住院期間的服務，與醫生的溝通也更方便了。
客戶權利和責任
醫院所有服務人員竭誠為您提供高質量的醫療服務，全力使您在住院期間獲得完善的治療和恢復。這里的每個服務人員都是您的朋友和家人，不但讓您體驗專業的細心呵護，同時享受家人般的照顧。如住院期間您因任何原因對相關服務有不明白或需要協助，請告知您身邊的護士，由護士幫您尋找相關人員盡力提供援助。
您的權利：
您所得的治療，絕不會因任何原因而受到歧視；
您有權要求在一個清潔、安全和不受到不必要的束縛的環境下接受細致的關懷和護理；
您有權要求在有護士陪同的情況下，接受醫生的診治和檢查；
您可以知道為您提供服務的醫生的姓名和職位；
您有權知道向您提供護理服務的人員的姓名、職位及職務；
您有權選擇接受或拒絕治療、檢驗及觀察；
您有權清楚了解自己的病情和治療方法；
在同意接受手術或治療前，您有權得到有關該項服務的資料，包括對病人的好處及其危險；
您有權知道在拒絕接受治療后，對您的健康有任何影響；
您有權拒絕參與試驗研究或教學課程；
您享有個人隱私權，您在本院的醫療紀錄絕對保密；
您有權參與決定有關您的治療及出院事項；
您有權免費參閱您的醫療紀錄，也可以向醫院索取副本（本項可能會收取有關費用）；
為保障您的個人健康，您有權了解本院所實行的公眾健康管理措施；
您在開始任何治療前，有權查詢及知道有關收費情況，并有權索取一份詳細的賬單及要求解釋各項收費；
您不需要憂慮因投訴而對您的服務帶來任何影響，本院職員會根據您的需要及時回應并給與適當和滿意的處理；
在病人健康情況許可下，家人、親屬和朋友可以到訪探望；
您的責任：
作為本院的客戶，您有權在醫院期間享用到應有的服務和呵護，同時為了您的健康，為了使服務人員更加了解您的病情，您有以下的責任：
建議您應與您的醫生討論任何可能影響您的健康和病情的問題；
您應坦率地回答一切有關您健康的問題；
在入院前與醫院及醫生討論治療所需費用；
要有充足的心理準備自行承擔因拒絕醫生的任何治療建議所導致的不良后果；
維護您的居住環境整潔；
維護居住客房室內設施。如在使用時遇到問題，請聯絡身邊的護士；
避免大聲喧嘩，不影響其他居住人員的休息和日常生活。
維護公共安全。
本文來源于：杭州婦產醫院
